Retur:
Vi följer konsumentköplagen om Ångerrätt (14dagar). Konsumentverkets ångerblankett kan du ladda ner här
Vid ånger står kunden för sina egna kostnader och frakter som uppstår för att vi skall mottaga retunerad vara.
Tänk på att du även står för transportrisken vid byte eller retur när du skickar varan till oss.
Varan skall vara i oförändrat skick då du skickar den till oss. Alla delar skall vara med även om de är sönder.
värdeminskningsavdrag kan komma att göras om varan inte anländer till oss i oförändrat skick.
Reklamation:
Vid eventuell reklamation kontakta oss direkt via mail eller telefon för vidare instruktioner. Vi står för fraktkostnaden om varans garanti gäller.
Kostnader för frakt kan uppstå om varan inte uppfyller garantivillkor.
Garanti:
Våra produkter har minst 1 års garanti förutom batterier som har 3 månaders garanti (om inget annat anges i produktbeskrivningen).
Undantaget är fordon som Klassas som Lek/Tävlingsbruk. Dessa fordon har endast funktionsgaranti för fabrikationsfel vilket innebär att Den skall fungera tillfredsställande vid leverans!
Konsumentköplagen ger dej möjlighet att reklamera en vara upp till 3 år om det visar sej att den varit felaktig vid leveranstillfället.
Det är viktigt att du kontaktar oss inom skälig tid efter det att felet uppstått.
Innan reparation eller utbyte sker så kommer vi eller våra partners kontrollera varan.
Garantin täcker inte:
Fel/skador uppkomna p.g.a. handhavandefel, felaktig montering, oaktsamhet, skada, bristfällig/felaktigt utförd service, förslitningsdelar som t.ex. däck, batteri, bromsdelar, drivrem, lager/bussningar/tätningar, lampor etc.
Garantin täcker heller inte karosseriplast eller korrosion (om inte skadan fanns redan vid leverans).
Alla garantier börjar gälla samma datum som varan köps (kvittodatum).
Handhavandefel, felmontering och dylikt som ej täcks av garanti eller reklamationsrätt har vi rätt att debitera dig de kostnader som uppstått i samband med reklamationstillfället.
Kontakta oss om du får problem med din produkt.
Återbetalning av returer eller ångrade köp sker via kreditering av köpsätt eller via din bank
Det kan dröja ett antal dagar innan en kreditering syns på ditt konto.
Reklamationsadress:
Terratio HB
Gullbernavägen 20
371 47 Karlskrona