Integritetspolicy

Köpvillkor

Integritetspolicy enligt GDPR
När du gör ett köp så samlas personlig information för att säkerställa våran relation så att ditt köp blir korrekt och tillfredsställande.
Din personliga information som sparas med hög säkerhet i vårt system är endast den information du tillför och en ipadress som loggas av ren säkerhet för att undvika att någon missbrukar systemet.
Våra samarbetspartner som vi använder oss av för att göra ett säkert köp över vår hemsida är endast bank/betalningssystem som Svea Checkout eller Nordea Bank och även dessa upprätthåller en säker betalningsinformation enligt GDPR .
Dessa system är rena bank/betalningssystem och finns där för endast ett syfte för att få en säker och korrekt betalning samt en historik för möjlighet till återbetalning och redovisning enligt lag.

Har du gjort ett köp så kan du även då kontakta oss med möjlighet att ändra eller ta bort viss del av personlig data som lagrats.
Dina kontouppgifter styr du helt och hållet själv genom att uppdatera dessa med din inloggning på vår hemsida. 
Har du problem med att ändra din information så kan du kontakta oss via vår hemsida och kundtjänst
När det gäller våra samarbetspartner Svea Ekonomi AB och Nordea kan delvis personlig data raderas förutom det som enligt lag måste sparas över tid.
Vissa betalningsuppgifter är tvungna enligt bokföringslagen sparas i minst 7 år

Vi raderar vid behov löpande gammal information som inte längre enligt lag måste sparas.
Vi har inget intresse av att ha äldre information i vårt system och vi lämnar aldrig ut uppgifter till tredje part utan ditt godkännande om inte myndigheter och svensk lag föreskriver utlämnande.
Vi skickar inte heller ut mail eller övrig störande information till våra kunder om inte detta är helt nödvändigt för vår relation utan ditt godkännande.

Köpvillkor För Energilandet webshop:

Konto:

Hos Energilandet behöver du inte skapa ett konto på vår webbplats för att handla.

Betalningar:

Hos Energilandet är det möjligt att kunna göra betalningar med flera betalningsalternativ.
Vi använder oss av Svea Webpay Checkout vilket innebär att det finns möjlighet till att betala med
Kortbetalning, Direktbetalning Bank, Faktura och Delbetalning. 
Du kan även swisha och förbetala via din bank eller postförskott men då behöver du kontakta vår säljavdelning för att få en orderbekräftelse.

Kortbetalning Via Svea Wepay Checkout:

Kort som accepteras är VISA och MASTERCARD. Kortköpen är avgiftsfria
Betalning med kort sker enligt gällande regler för Sverige och EU.
Betalningen sker på ett säkert krypterat sätt via Svea Ekonomi Webpays certifierade betalningslösning.
Inga kortnummer sparas utan din medgivelse.
Svea Ekonomi AB betalningslösning använder sig av senaste säkra tekniken för kortbetalningar 3D secure standard
för att på ett säkert sätt validera ditt köp på nätet

Svea Ekonomi Direktbetalning:

Direktbetalning fungerar ungefär på samma sätt som att du betalar räkningar via din bank.
Samma säkra inloggning via din bank för att betala din order.
Banker som är knutna till Svea Ekonomi Direktbetalning är:
Swebank, SEB, Handelsbanken, Nordea, Danske Bank.

Svea Ekonomi Faktura:

Vid fakturabetalning så samarbetar Energilandet med Svea Ekonomi AB.
För att kunna handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer.
Du måste vara över 18 år.
Du måste även vara registrerad folkbokförd i Sverige och du får inte ha några betalningsanmärkningar.
Samtliga fakturor som görs genom Webshopen är överlåtna till Svea Ekonomi AB.
Sedvanlig kreditkontroll sker efter du lämnat dina uppgifter i Svea webpay checkout.
I vissa fall tas en kreditupplysning vilket innebär att du får en kreditupplysningskopia hemskickat till dig.
Betalningsvillkor för faktura är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalat lagstadgad påminnelseavgift.
Dröjsmålsränta utgår med 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.
Vid frågor om din order eller faktura kontakta Svea Webpay  08-51493113

Svea Ekonomi Delbetalning:

Genom vårt avtal med Svea Ekonomi så kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp.
Kredittiden väljer du själv genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst.
Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst innan förfallodag.
Sedvanlig kreditkontroll sker efter du lämnat dina uppgifter i Svea webpay checkout.
I vissa fall tas en kreditupplysning vilket innebär att du får en kreditupplysningskopia hemskickat till dig.
Exempel på effektiv ränta vid köp om 10000 kr, löptid 12 månader, 0 procent ränta, uppläggningsavgift 195 kr, 
aviavgift 29 kr : 10,68 %.
Vid frågor om din order eller Kreditavtal kontakta Svea Webpay  08-51493113

Villkor för betalning via din bank eller swish.

Viktig vid förbetalning via bank är att märka betalningen med ordernummer eller annat id som kan spåras till köpet.
Vid Swish direktbetalning gäller samma villkor som förbetalning att ordernummer eller annat id skall kunna knytas till ett köp på webshopen eller via telefon.
Man kan även kontakta kundtjänst för att få ett beställningsnummer och summa på de varor som önskas inklusive frakt. 
Så fort betalning är tillhanda så packas varorna och skickas till kund.

Uppgifter för Förbetalning och Swish.

Energilandet

Swish nummer: 1235903372     Energilandet
Bankgiro : 479-8690      Terratio HB

Leverans:

Leveranstid är normalt 2-4 arbetsdagar då produkterna finns i lager.
Vid beställningsvara så kontakta kundtjänst för leveransinformation.
Har du speciella behov av leveranstyp så kontakta kundtjänst innan köpet görs.

Leverans och frakter

Leveranser inom Sverige:

Leveranser till privatkund sker normalt till ditt närmaste utlämningsställe för DHL leveranser.
Paketet ligger kvar på utlämningsstället i maximalt 14 dagar.
Du får avisering antingen via sms,mail eller brev beroende på den kundinformation du lämnat.
Vid ej uthämtade paket och där kunden inte meddelat oss om att utnyttja ångerrätten, debiteras expeditionsavgift, returfrakt och hanteringskostnader.
F.n nu 250 kronor för normalt fraktsätt. Vid tunga och skrymmande paket kan avgiften variera beroende på fraktsätt.

Vid hemleverans så blir du kontaktad via mail eller telefon för överenskommelse om dag för leverans.
Skulle det vara så att du inte har möjlighet att ta emot leveransen på erbjudna tider och du vill ytterligare fördröja leveransen för mottagandet kan det medföra extra kostnader så som lagerplatskostnader. Detta kommer du bli fakturerad i efterhand. Detta är extra viktigt att förstå när man har hemleveranser.

Vid särskilda önskemål om leverans – kontakta kundtjänst.
Vid mera detaljerad information om leveransen, kolli id m.m. kontakta kundtjänst.

Du har även möjlighet att hämta upp varor på plats i Karlskrona.

OBS: Vid vikter eller storlek på paket som överstiger möjligheten att få normal leverans, så sker leveranssätt efter överenskommelse..

OBS!! Undersök din vara direkt när du tar emot produkten, kontrollera emballage och produkt väl innan transportören åker iväg. Om du upptäcker skada på emballage eller produkt be transportören göra en anmärkning innan du kvitterar godset. Meddela oss så fort du kan när du upptäcker att din vara är skadad.

Leveranser utanför Sverige:  Kontakta Kundtjänst
Delivery outside Sweden: Contact Customer service.

Frakter:

Frakten baseras på vikt och storlek.
Kontakta kundtjänst om du har frågor angående våra fraktkostnader

Retur:

Vi följer konsumentköplagen om Ångerrätt (14dagar) och Reklamation. Konsumentverkets ångerblankett kan du ladda ner här
Vid ånger och reklamationsärenden står kunden för sina egna kostnader som uppstår för att vi skall mottaga reklamerad vara.
Tänk på att du även står för transportrisken vid byte eller retur när du skickar varan till oss.

Varan skall vara i oförändrat skick då du skickar den till oss. Alla delar skall vara med även om de är sönder.
värdeminskningsavdrag kan komma att göras om varan inte anländer till oss i oförändrat skick.

Reklamation:

Vid eventuell reklamation kontakta oss direkt via mail eller telefon för vidare instruktioner.

Garanti:

Våra produkter har minst 1 års garanti förutom batterier som har 3 månaders garanti (om inget annat anges i produktbeskrivningen).

Undantaget är fordon som Klassas som Lek/Tävlingsbruk. Dessa fordon har endast funktionsgaranti för fabrikationsfel vilket innebär att Den skall fungera tillfredsställande vid leverans!

Konsumentköplagen ger dej möjlighet att reklamera en vara upp till 3 år om det visar sej att den varit felaktig vid leveranstillfället.
Det är viktigt att du kontaktar oss inom skälig tid efter det att felet uppstått.

Innan reparation eller utbyte sker så kommer vi eller våra partners kontrollera varan.

Garantin täcker inte:

Fel/skador uppkomna p.g.a. handhavandefel, felaktig montering, oaktsamhet, skada, bristfällig/felaktigt utförd service, förslitningsdelar som t.ex. däck, batteri, bromsdelar, drivrem, lager/bussningar/tätningar, lampor etc.

Garantin täcker heller inte karosseriplast eller korrosion (om inte skadan fanns redan vid leverans).

Alla garantier börjar gälla samma datum som varan köps (kvittodatum).

Handhavandefel, felmontering och dylikt som ej täcks av garanti eller reklamationsrätt har vi rätt att debitera dig de kostnader som uppstått i samband med reklamationstillfället.
Kontakta oss om du får problem med din produkt.

Reklamationsadress:

Terratio HB
Gullbernavägen 20
371 47 Karlskrona